Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения.
Всемирной организацией союзов потребителей, под эгидой которой отмечается всемирный день защиты прав потребителей, признано 8 основных прав потребителей:
- право на удовлетворение основных нужд (на основные базовые товары и услуги, обеспечивающие выживание);
- право на безопасность (от товаров и услуг, опасных для здоровья и жизни);
- право на информацию (на защиту от ложной информации, рекламы и т.д.);
- право на выбор товаров и услуг в условиях конкуренции (доступ к ним);
- право на выражение интересов потребителей (право быть выслушанным, отстаивать свои интересы);
- право на возмещение причиненного ущерба;
- право на потребительское просвещение (приобретать потребительские знания и навыки);
- право на здоровую окружающую среду.
Всемирный день защиты прав потребителей проходит в этом году под девизом «Потребитель! Знай свои права!».
С момента создания Территориального управления Роспотребнадзора, отдел защиты прав потребителей уделял самое большое внимание вопросам просвещения потребителей.
На страницах наиболее читаемых в области печатных изданий, в телевизионных сюжетах, на личных приемах граждан мы рассказывали о способах и методах защиты их потребительских прав, проводили обучение предпринимателей основам законодательства о защите прав потребителей, консультировали специалистов при местных администрациях по основам оказания правовой помощи потребителям.
Наибольшее количество письменных и устных обращений граждан, рассмотренных в ТУ, касается нарушений различного рода потребительских прав в сфере торговли, ЖКХ, оказания бытовых услуг и общественном питании. Именно в этих сферах и проводилась плановая и внеплановая контрольно-надзорная работа.
В структуре правонарушений основную долю составляют:
- не предоставление полной и достоверной информации о товарах – 31%;
- нарушение права потребителя на безопасность товара – 24,6 %;
- не соответствие товара требованиям по качеству – 21,2%;
- нарушение прав потребителей при продаже товаров и не выполнение изготовителем своих обязанностей – 20, 6%.
Во всех случаях, когда это необходимо, приходилось и «власть употребить», т.е. применить к нарушителям меры административно-правового воздействия в виде штрафа.
Пресс-служба Территориального управления
Роспотребнадзора по Кировской области
