По «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кировской области за сентябрь 2015 года поступило 200 обращений от граждан.
В части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения принято 73 обращения, что составило 36,5 % от общего количества обращений.
Основные вопросы:
-о санитарных требованиях по открытию и работе предприятий общественного питания, розничной торговли пищевыми продуктами и бытового обслуживания населения;
-о покупке и продаже некачественных пищевых продуктов, нарушении продавцами санитарных требований к условиям их хранения и реализации;
-об условиях проживания в жилых помещениях;
-о санитарно-эпидемиологических требованиях к условиям воспитания и обучения детей;
-о сборе, хранении, обезвреживании, транспортировке отходов производства и потребления;
-о качестве атмосферного воздуха в г. Кирове;
-о прохождении медицинских осмотров;
-об эксплуатации общественных зданий и сооружений.
По вопросам защиты прав потребителей поступило 124 обращения, что составило 62,0 % от всех поступивших обращений.
Основные вопросы в области потребительского законодательства следующие:
-приобретение некачественных товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей: технически сложных товаров, одежды, обуви, мебели и других групп товаров, в т.ч при их дистанционной продаже, условия их возврат и обмена.
-нарушение гарантийных обязательств продавцами и сроков гарантийного ремонта при установке и ремонте дверей, оконных блоков, изготовлении мебели, ремонте технически сложных товаров;
-отказ в страховании ОСАГО;
-оказание некачественных услуг в сфере ЖКХ;
-оказание некачественных платных медицинских услуг;
-обвес и обсчет в розничных продуктовых магазинах, мини-рынках; предоставление продавцами недостоверной или не в полном объеме информации в соответствии с требованиями законодательства о производителе товаров народного потребления, пищевой и кулинарной продукции, а также наглядных и доступных сведений о фирменном наименовании организации (продавце) и о месте нахождения ее юридического лица или отказ в предоставлении данных сведений и т.д) .
По вопросам государственной регистрации продукции и лицензирования отдельных видов деятельности принято 2 обращения, что составило 1,0% от общего числа обращений.
Это вопросы касающиеся получения санитарно-эпидемиологического заключения на продукцию, лицензий на медицинскую деятельность.
По вопросам уведомительного порядка при начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности принято 1 обращение, что составило 0,5% от общего числа обращений.
