Управление Роспотребнадзора по Кировской области напоминает, что с 1 сентября 2023 года и до 1 сентября 2026 года действуют Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв.постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736.
Согласно названным правилам медицинская организация обязана:
● сообщить потребителю о возможности получения медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий;
● довести информацию о форме и способах направления обращений (жалоб).
При отсутствии такой информации потребитель вправе направить обращение (жалобу) в любой форме и любым способом.
● довести информацию о порядке и стандартах оказания медицинской помощи (при наличии), о возможности осуществления отдельных консультаций (медицинских вмешательств);
● довести информацию о медицинском работнике, отвечающем за предоставление услуги (его образовании и квалификации).
До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя о том, что несоблюдение указаний, режима лечения может снизить качество медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
Договор заключается в письменной форме (за исключением договоров, заключенных дистанционно) и должен содержать следующие сведения:
● об исполнителе: наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя, адрес, ОГРН, ИНН;
● о лицензии на осуществление медицинской деятельности: номер, срок действия; выдавший орган, перечень услуг;
● о потребителе (при обращении потребителя анонимно – с его слов): Ф.И.О., адрес, данные документа, удостоверяющего личность;
● перечень, условия, сроки ожидания и стоимость услуг, сроки и порядок их оплаты;
● ответственность сторон;
● порядок изменения и расторжения договора;
● порядок и условия выдачи медицинских документов (выписок из них, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об использованных лекарственных препаратах), о состоянии здоровья после получения платных медицинских услуг, без взимания дополнительной платы;
● подписи сторон;
● иные условия, определяемые по соглашению сторон.
Договор составляется в экземплярах, равных количеству сторон, кроме случаев заключения договора дистанционным способом.
Потребитель обязан оплатить услугу в порядке и сроки, установленные договором, при этом ему выдается документ, подтверждающий оплату.
На предоставление услуг может быть составлена смета. По требованию одной из сторон её составление обязательно. При предоставлении дополнительных платных медицинских услуг исполнитель обязан предупредить об этом потребителя. Без надлежащего их оформления (договор, соглашение) с указанием стоимости исполнитель не вправе требовать их оплаты, если иное не оговорено в основном договоре. В случае возникновения необходимости оказания экстренной помощи потребителю в ходе оказания услуг, она осуществляется на безвозмездной основе.
При отказе потребителя от исполнения договора он оплачивает фактически понесенные расходы исполнителю.
По запросу потребителя исполнитель обязан выдать документы, подтверждающие расходы на оказанные медицинские услуги и приобретенные лекарственные препараты (для получения 13% налогового вычета):
● копию договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения);
● справку об оплате медицинских услуг по установленной форме;
● рецептурный бланк с проставленным штампом «Для налоговых органов РФ, ИНН», заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации;
● документы установленного образца, подтверждающие оплату лекарственных препаратов (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной документ, подтверждающий факт расчета).
Особенности оказания медицинских услуг (выполнения работ) при заключении договора дистанционным способом
Договор может быть заключен посредством использования сети "Интернет" (при наличии у исполнителя сайта) на основании ознакомления потребителя и (или) заказчика с предложенным исполнителем описанием медицинской услуги (дистанционный способ заключения договора). Необходимая информация или ссылка на нее размещается на главной странице сайта исполнителя в сети "Интернет".
При заключении договора исполнитель представляет потребителю и (или) заказчику подтверждение заключения такого договора. Указанное подтверждение должно содержать номер договора или иной способ идентификации договора, который позволяет потребителю и (или) заказчику получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
По требованию потребителя и (или) заказчика исполнителем направляется потребителю и (или) заказчику экземпляр заключенного договора (выписки из него), подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица исполнителя.
Идентификация потребителя и (или) заказчика в целях заключения и (или) исполнения договора, заключенного дистанционным способом, может осуществляться в том числе с помощью федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".
При заключении договора дистанционным способом отказ потребителя и (или) заказчика от исполнения договора может быть совершен способом, используемым при его заключении.
Потребитель и (или) заказчик могут направить исполнителю в любой форме и любым, включая дистанционный, способом требования, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной платной
медицинской услуги), а исполнитель обязан принять эти требования, в том числе дистанционным способом.
