Управление Роспотребнадзора по Кировской области (далее — Управление) в рамках ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее — ГПК РФ) приняло участие в судебной защите прав потребителя при рассмотрении в суде гражданского дела по иску потребителя к ООО «Вайлдберриз» (далее — общество, компания, ответчик) о расторжении договора розничной купли-продажи БАД.
Как следует из материалов дела, истец приобрел у ответчика витамины стоимостью 4971 руб. (далее — товар). После поступления товара в пункт выдачи истец обратился в пункт выдачи для отмены заказа, но получил ответ, что отменить заказ нельзя, отмену произведет только ООО «Вайлдберриз» после истечения срока хранения. Далее, заказ был обществом отменен, но денежные средства, уплаченные за товар, потребителю не возвращены. После обращения в службу поддержки истец получил ответ, что денежные средства по данному товару возвращены не будут по причине того, что товар относится к продовольственным товарам, реализуемым на торговой площадке, которые не предназначены для продажи дистанционным способом. Если покупатель не получил товар в данной категории в течение срока хранения, компания удержит его стоимость для возмещения расходов компании и продавца. Информация об этом указана в п.4.17 Правил пользования торговой площадкой.
В ходе судебного рассмотрения дела территориальным отделом Управления в Вятскополянском районе в порядке ст.47 ГПК РФ дано заключение в пользу потребителя.
Так, в Правилах продажи по договору розничной купли-продажи, утв.постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила), при дистанционном способе не содержится ограничений для продажи БАД.
Согласно п.22 Правил, при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее — Закон).
По общему правилу п.4 ст.26.1 Закона, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества, потребитель вправе отказаться от такого товара в течение 7 дней после его передачи, а продавец обязан в течение 10 дней со дня предъявления потребителем такого требования возвратить уплаченную по договору денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращенного от потребителя товара.
При этом приведенная правовая норма устанавливает право потребителя на возврат любого товара, приобретенного дистанционным способом, в том числе продовольственного.
В соответствии со ст.13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая изложенное, по результатам рассмотрения дела по иску мировым судьей судебного участка № 10, и.о. за мирового судью судебного участка № 8 Вятскополянского судебного района Кировской области, вынесено решение о взыскании с ООО «Вайлдберриз» в пользу потребителя:
— уплаченных за товар денежных средств 4971 руб.;
— неустойки за просрочку удовлетворения требований истца 4 971 руб.;
— компенсации морального вреда 1000 руб.;
— и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения обоснованных требований потребителя в размере 2485,50 руб., а всего 13427,50 рублей.
Судебное решение вступило в законную силу.
