Правоотношения, возникающие между продавцом и потребителем при покупке кожгалантерейных изделий регулируются положениями:
— Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— ГОСТ 25871-83 «Изделия кожгалантерейные. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение»;
— Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности»;
— дополнительные требования к данным видам товаров, но для детей и подростков, определены Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» ТР ТС 007/2011.
В силу вышеуказанных положений, маркировка на реализуемые кожгалантерейные товары (ярлык) должна содержать следующую информацию на русском языке:
● наименование продукции;
● наименование страны-изготовителя;
● наименование изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица;
● юридический адрес изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица;
● размер изделия;
● состав сырья;
● товарный знак (при наличии);
● единый знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза;
● гарантийные обязательства изготовителя (при необходимости);
● дату изготовления;
● номер партии продукции (при необходимости);
● наименование материала верха;
● модель;
● указания по эксплуатации (при необходимости).
В зависимости от вида и назначения продукции маркировка должна содержать следующую информацию:
Для кож дополнительная информация должна содержать:
● площадь или массу кожи;
● толщину (при необходимости);
● сорт.
Кроме того, при приобретении кожгалантерейных изделий потребитель вправе потребовать предоставить декларацию/сертификат соответствия товара обязательным требованиям соответствующего технического регламента.
Критерии оценки безопасности обуви и кожгалантерейных изделий:
◆ устойчивость окраски применяемых материалов к сухому и мокрому трению;
◆ воздействие пота;
◆ концентрация выделяющихся вредных веществ;
◆ физико-механические свойства (масса, гибкость, прочность крепления деталей низа, деформация подноска и задника обуви и разрывная нагрузка узлов крепления ручек кожгалантерейных изделий).
В соответствии с Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» ТР ТС 007/2011 недопустима подкладка из следующих материалов:
— из искусственных и (или) синтетических материалов в закрытой обуви всех половозрастных групп;
— из искусственных и (или) синтетических материалов в открытой обуви для детей ясельного возраста и малодетской обуви;
— из текстильных материалов с вложением химических волокон более 20% для детей ясельного возраста и малодетской обуви;
— из искусственного меха и байки в зимней обуви для детей ясельного возраста.
Дефекты кожгалантерейных изделий делятся на две группы: дефекты материалов (царапины, ссадины, отдушистость, неравномерная окраска и др.) и производственные (перекос деталей, юры в замке, неровная строчка и др.).
При обнаружении в кожгалантерейных изделиях дефектов, потребитель вправе предъявить требования к продавцу в письменной форме по месту покупки.
Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать:
● замены товара на аналогичный товар;
● замены на другую модель, артикул с соответствующим пересчетом покупной цены;
● безвозмездного устранения недостатков;
● отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли по вине покупателя вследствие неправильного использования товара, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Потребитель вправе в случае несогласия с результатами экспертизы оспорить заключение в судебном порядке.
Потребитель имеет право на обмен кожгалантерейных изделий надлежащего качества, не подошедших по модели, расцветке — в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Что нужно знать при эксплуатации и хранении кожгалантерейных изделий?
В процессе использования кожгалантереи необходимо руководствоваться несколькими правилами, которые позволят уменьшить воздействие факторов, оказывающих негативное влияние на кожаные изделия. Эти изделия особенно чувствительны к свету как солнечных лучей, так и искусственных источников. Лаки и краски, применяемые для придания нужных оттенков изделиям, от этого могут выцветать, высыхать и трескаться. Не оставляйте кожгалантерею на подоконниках, а для длительного хранения используйте проветриваемые темные места. Очень важным условием хранения является доступ воздуха к изделиям из кожи (не следует хранить кожаные изделия в полиэтиленовых пакетах), кожа должна дышать, поэтому воспользуйтесь для ее хранения тканевыми мешочками.
Вне зависимости от того, из какого сырья изготовлена вещь (натуральная или искусственная кожа), следует обработать изделие водоотталкивающей пропиткой. Она способствует защите от промокания и уменьшает вероятность впитывания попадающей на поверхность грязи.
Искусственная и натуральная кожа требуют удаления с поверхности пыли. Это следует осуществлять регулярно при помощи чистой и мягкой ткани. Для нубука необходимо использовать специальную щеточку для чистки и спрей. Кожгалантерейные изделия могут быть очищены с помощью специальных средств, предлагающихся многочисленными производителями.
Хранение должно быть организовано так, чтобы не допустить порчи изделий. Особое внимание при хранении следует уделять обеспечению постоянной нормативной температуры и относительной влажности помещения.
Сохнуть кожаные изделия должны при комнатной температуре, следует избегать тепла и воздействия нагревательных приборов. Нельзя сушить кожгалантерею на балконах, на ветру, поскольку такое воздействие приведет к изменениям: кожа станет хрупкой, а ее поверхность — грубой. Чтобы совсем не испортить вещь, запаситесь терпением и откажитесь от использования фенов и отопительных радиаторов для сушки изделия. Мягкая натуральная кожа не выносит сверх механических нагрузок, поэтому сумки под воздействием тяжести нередко растягиваются, а их форма меняется.
Следует аккуратно обращаться и с портфелем: его нельзя бросать и прислонять к ножкам мебели. Кожа обладает способностью впитывать и удерживать долгое время ароматы, поэтому не оставляйте вещи вблизи источников, выделяющих неприятные, сильные запахи. На кожу не должны попадать парфюмерные средства.
Нельзя использовать агрессивные чистящие средства, к которым относятся: бензин, керосин и растворители красок!
Принимая во внимание все полезные советы и рекомендации, вы значительно продлите срок службы кожгалантерейных изделий!
