Информация о консультировании граждан по вопросам защиты прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Кировской области сообщает, что в целях оперативной помощи, ориентирования и информирования потребителей в вопросах правильного применения положений законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей специалистами проводятся для населения следующие мероприятия:

1. Ежедневно (в рабочие дни) работает телефон «Горячей линии» (8332) 40-67-24.

2. Каждую среду (в рабочие дни) проводится консультационный прием граждан с 14.00 час. до 17.00 час. по адресу: г. Киров, ул. Красноармейская, д. 45, отдел защиты прав потребителей Управления.

3. На официальном сайте Управления (www.43.rospotrebnadzor.ru) функционирует рубрика «Электронное консультирование по вопросам защиты прав потребителей».

В течение 7 месяцев 2015 года в Управление обратились более 1430 человек.

Основная часть обращений граждан, как и в предыдущие годы, была связана с приобретением различных групп товаров – 62 %, при этом по иным видам деятельности структура обращений выглядит следующим образом:

- в сфере бытового обслуживания населения, в том числе по договорам об изготовлении окон, дверей, мебели – 13 %;

- в сфере финансовых услуг, в том числе услуг страхования – 9 %;

- в сфере жилищно-коммунальных услуг - 6 %;

- в сфере услуги связи - 3 %;

- в сфере платных медицинских услуг – 2 %;

- в сфере туристских услуг – 1 %;

- в сфере долевого участия в строительстве – 1 %;

- в сфере технического обслуживания автотранспортных средств – 1 %;

- в сфере услуг перевозки пассажиров, багажа – 1 %;

- прочие услуги -1 %.

В ходе консультирования потребителям оказывается практическая помощь в рамках действующего законодательства в разрешении различных ситуаций, в том числе разъясняются полномочия Управления в части судебной защиты прав потребителей.

В дальнейшем Управление намерено продолжать осуществление деятельности по консультированию граждан в целях достижения эффективности от проводимых мероприятий.