О судебной защите Управлением Роспотребнадзора по Кировской области прав потребителей

Одним из направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление) является реализация полномочий по судебной защите прав потребителей.

В судах общей юрисдикции в 2014 году всего было окончено 37 гражданских дел о защите прав потребителей, что выше уровня аналогичного периода прошлого года.

Показательно возросла сумма, присужденных к взысканию денежных средств, которая в 2014 году составила 1620,1 тыс. руб., что выше от уровня прошлого года в 3 раза. Таким образом, средняя «цена» одного дела, завершившегося в 2014 году, составила 44 тыс. руб., что в 2,4 раза больше, чем в 2013 году.

В структуре поданных исков в защиту потребителей преобладает сфера торговли – 17 %; сфера обслуживания населения – 45 %, сфера финансовых услуг – 27 %, и оказание туристских услуг – 9 %. Также подавались иски в сферах услуг ЖКХ и риэлтерских услуг.

В рамках проведения федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, одним из направлений которого является участие в судебной защите прав потребителей, Управлением даются заключения по гражданским делам в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Так, всего в 2014 году было дано 44 заключения по гражданским делам в целях защиты прав потребителей. Стабилизацию и особенно снижение по сравнению с 2013 годом количественных показателей, в том числе по таким заключениям, объясняется изданием постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», адресованного судам общей юрисдикции. В этой связи суды и участники судопроизводства (стороны, представители и т. д.) стали испытывать меньшую потребность в соответствующем привлечении специалистов Управления.

Вместе с тем, учитывая данные показатели, также возросла сумма, присужденных к взысканию денежных средств, которая в 2014 году составила 1290,1 тыс. руб. Таким образом, средняя «цена» одного дела, завершившегося в 2014 году, составила 40,3 тыс. руб., что в 2 раза больше, чем в 2013 году. Данный показатель является доказательством эффективности данной формы участия Управления в судебной защите потребителей.

Среди судебных дел, по которым специалисты Управления принимали участие для дачи заключений, превалирует сфера торговли – 24% и 47 % приходится на оказание финансовых услуг. При этом, в судах давались заключения по сферам оказания бытовых и туристских услуг.

Работа в данном направлении продолжается.

В связи с этим Управление обращает внимание потребителей, согласно п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Управление вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме. Также в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ при подаче искового заявления о нарушении прав исполнителем (производителем, продавцом) потребители вправе заявить ходатайство о привлечении специалиста Управления для дачи заключения по делу. Данное ходатайство может быть также заявлено и непосредственно в процессе судебного разбирательства.