Не включение в заявление на получение кредита сведений о дополнительных услугах является нарушением установленных законом потребительских прав

Управление Роспотребнадзора по Кировской области в рамках статьи 47 Гражданского процессуального кодекса РФ приняло участие в рассмотрении дела по иску потребителя к ПАО «Совкомбанк» (далее — общество, банк, кредитная организация).

Так, в январе 2022 года между потребителем и банком заключен кредитный договор, при оформлении которого истцу был выдан сертификат, подтверждающий подключение к программе группового страхования жизни и здоровья и к программе комплексного абонентского обслуживания. Плата за обе программы в сумме 134 100 рублей снята за счет предоставленных потребителю кредитных средств. Письменные претензии о возврате не согласованного списания оставлены исполнителями без удовлетворения.

Согласно ч.2 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусмотрено, что если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается.

Согласно ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя.

Так, судом первой инстанции по результатам рассмотрения дела по иску потребителя принято решение о взыскании с кредитной организации суммы дополнительных услуг в размере 134 100 рублей, а также потребительского штрафа в размере 67050 рублей.

Кировский областной суд при рассмотрении апелляционной жалобы банка оставил решение районного суда без изменения.

С полной историей дела можно ознакомиться с помощью Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей, перейдя по ссылке:

https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/519180